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欧美av科科学化管理浅谈

日期:2010-06-04 13:23:34 来源:中华欧美av医学网 点击:

韶关市粤北人民医院欧美av科 蔡文灿

随着医学模式的转变,社会和病人对医疗服务的需求发生了新的变化,也对欧美av科的管理提出了新的要求。过去的经验型管理已不再适应现在的医学模式。因此,我们认为必须做好以下几个方面的工作。

一、 质量

随着医学科学的发展,欧美av医学已经成为临床医生对患者进行诊断治疗的重要依据,欧美av结果准确与否,直接影响患者的生命安全,也直接影响着医院的声誉。因此,应该把质量管理作为科室管理的重点。能否向临床提供高质量的欧美av报告,得到患者的信赖认可是欧美av科管理的核心问题。

1、制定各种质量管理文件,如程序文件、操作手册、质控记录、差错登记等,使质量管理有章可循。

2、制定日常工作中的质量控制流程。如:分析前标本的质量保证;仪器、试剂的管理、校准;室间质量评价;室内质量控制;分析后结果的审核等等。使质量控制贯穿于整个工作过程,保证结果的准确性。

3、成立质量管理小组,定期检查、分析各组室内外质量评定情况,督促各项质量管理制度的落实;定期收集临床科室对本科的意见和要求,并提出解决办法,保证每一步工作都在质量控制范围之内;并定期检查工作人员技术操作的规范程度,及时纠正不规范的行为。


二、 服务

在竞争越来越激烈的医疗市场中,如何赢得病人是非常重要的。科室的每一项工作,制定的每一项措施,都应适用于临床和病人,工作的宗旨是一切为了病人,服务于病人。具体如开展“青年文明号活动”、“首问负责制”、“把对让给病人”等活动。患者及其家属的问题由第一接待人负责到底,可避免不必要的纠纷。指定服务规范手册,人手一份,具体规定工作人员接待病人及其家属时的行为和语言规范细则。


三、 教育

分期分批对科室技术人员进行业务充电,以适应欧美av医学飞速发展的需要。具体包括学历教育、外地进修、项目培训、参观学习等,使每个工作人员都能得到相应的学习机会。


四、 效益

制定效益审核制度,对各实验项目的成本进行核算,在保证质量的基础上尽量地降低成本。科主任必须有经济头脑,既要注意创新,开展新技术,又要注意节流,杜绝浪费。在科室管理中,应考虑所采用的技术工作是否有价值,是否有效益,避免重复劳动或无效劳动。


五、 创新

根据临床医学和欧美av医学的发展,及时掌握业务发展的最新动态。把着眼点放在本学科发展的前沿,从实际出发,全面审视科室工作,分析科室建设的现状,谋求科室建设的未来。不断地对本专业的实验项目进行方法学评价,临床价值评价及经济学评价,寻求最直接、最有效、最准确、最合理的实验项目及其组合,用于临床诊断和治疗。


六、 竞争

建立一系列竞争机制,鼓励冒尖、保护尖子,以激励上进,促进工作。如对工作上勤勤恳恳、业务上精益求精、对待病人耐心热情的同志,应委以重任,以起到以点带面的作用。另外,应敢于与本专业同行竞争,不断提高本科室的学术水平和学术知名度。


七、 制度

有一套切实可行的质量标准、操作规章、制度法规,使科室的管理有章可循。管理者必须掌握或熟悉与之相关的标准、规范制度和法规,才能在工作中教育、检查、监督和约束科室人员遵纪守法,实行制度化管理。

1、成立科室管理小组,由科主任任组长,其他成员由各科室主任担任,主要参与科内各重大事件处理、各种制度的制定,协助科主任对各种制度的督促检查等。

2、成立纪律管理小组,每天检查科室人员工作情况,定时检查是否有迟到、早退、离岗等现象,检查医德医风制度执行情况。

3、制定详细的岗位职责,明确规定每个岗位每天要做的每一件事及每个细节。岗位职责必须人手一份,并定期检查工作人员对本岗位的职责是否熟悉。

通过各种管理措施的落实执行,使科集体呈现出一个良好的精神风貌。成为既能够向临床提供高质量(准确、可靠、及时)的欧美av报告,又能向患者提供优质服务科集体。


(责任编辑:labweb)

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